Ultima actualizare: 20 martie 2026
1.1. Natura juridică a documentului
Prezenții Termeni de Utilizare („Termenii”) reglementează relația contractuală dintre Furnizorul de Servicii și Client în legătură cu furnizarea serviciilor informaționale descrise în acest document.
1.2. Sfera de aplicare
Termenii se aplică tuturor comenzilor plasate către Furnizorul de Servicii, indiferent de canalul de comunicare utilizat (inclusiv website, e‑mail, telefon sau orice alt mijloc), cu excepția cazului în care părțile convin altfel în formă scrisă.
1.3. Acceptarea Termenilor
Prin completarea formularului de comandă online și bifarea căsuței prin care confirmă acceptarea Termenilor și asumarea obligației de plată aferente, Clientul declară că a citit, a înțeles și acceptă fără rezerve să fie ținut de acești Termeni.
1.4. Formarea contractului
Contractul devine obligatoriu între Furnizorul de Servicii și Client în momentul în care Furnizorul acceptă comanda Clientului, după transmiterea formularului de comandă și acceptarea Termenilor conform Secțiunii 1.3. Furnizorul va transmite o confirmare a comenzii pe un suport durabil (de exemplu, e‑mail) într-un termen rezonabil de la formarea contractului. Obligația de plată a Clientului ia naștere conform detaliilor comenzii și prevederilor acestor Termeni.
1.5. Versiunile Termenilor
Furnizorul de Servicii asigură posibilitatea stocării Termenilor de către Client pe un suport durabil. https://databiolab.com/terms/en/terms.html
1.6. Modificarea Termenilor
Furnizorul de Servicii poate modifica unilateral acești Termeni.
Pentru orice comandă nouă, se aplică versiunea Termenilor în vigoare la momentul primirii comenzii. Versiunea actualizată este disponibilă permanent pe website-ul Furnizorului.
Dacă modificările afectează contracte deja în derulare, Furnizorul va notifica Clientul într-un termen rezonabil, utilizând datele de contact furnizate de Client (telefon, e‑mail sau adresă poștală). Dacă Clientul nu este de acord cu modificările, acesta poate denunța contractul prin notificare scrisă transmisă Furnizorului în termen de o lună de la primirea notificării. În lipsa exercitării acestui drept, modificările se consideră acceptate.
Acest drept de denunțare nu se aplică în cazul modificărilor impuse de obligații legale sau de reglementare cu caracter obligatoriu.
Furnizorul este responsabil să demonstreze că a notificat în mod corespunzător Clientul cu privire la orice modificare a Termenilor.
În sensul acestor Termeni, se aplică următoarele definiții:
2.1. Furnizorul de Servicii
Entitatea care operează sub denumirea Project Management Academy Ltd., e‑mail de contact: contacts@databiolab.com („Furnizorul de Servicii”), care oferă serviciile informaționale descrise în acești Termeni și care este parte contractantă în relația cu Clientul. Toate referințele la Furnizorul de Servicii se aplică indiferent de jurisdicția de înregistrare sau adresa sediului social.
2.2. Client
Orice persoană fizică cu vârsta de minimum 18 ani sau orice persoană juridică ce completează formularul de comandă online disponibil pe website-ul Furnizorului de Servicii, acceptă acești Termeni și achită tariful aferent serviciului selectat.
2.3. Comandă
Formularul electronic completat de Client pe website-ul Furnizorului de Servicii, prin care acesta solicită un anumit serviciu, furnizează informațiile necesare și acceptă acești Termeni.
2.4. Date de Laborator
Toate documentele, rezultatele, imaginile, copiile scanate sau alte informații furnizate de Client în legătură cu o Comandă, incluzând, fără a se limita la, rezultate de teste de laborator precum Western Blot, Immunoblot, ELISA, PCR, hemoleucogramă completă și orice alte teste referitoare la Borrelia, indiferent de format (PDF, imagine, copie scanată sau alt format electronic). Clientul este singurul responsabil pentru acuratețea și completitudinea Datelor de Laborator transmise.
2.5. Servicii
Serviciile cu caracter exclusiv informațional oferite de Furnizorul de Servicii, care nu constituie practică medicală, consultație medicală, diagnostic, tratament, prescripție sau recomandare medicală în sensul legislației aplicabile în domeniul sănătății. Toate serviciile au un caracter strict informativ și explicativ și se bazează exclusiv pe Datele de Laborator furnizate de Client și pe literatura științifică publică. Serviciile includ:
Serviciul 1: Analiză informațională și raport explicativ privind răspunsul imun.
Serviciul 2: Pachet extins cu protocol informațional destinat transmiterii către un medic autorizat (inclusiv semnătură electronică și verificare online).
Clarificare: Semnătura electronică și verificarea online servesc exclusiv autentificării documentului și identității Furnizorului de Servicii; acestea nu conferă protocolului caracter medical sau de diagnostic.
Serviciul 3: Pachet ce include coordonare administrativă cu medicul curant al Clientului (inclusiv transmiterea documentelor către medicul desemnat de Client).
Serviciul 4: Ghid informațional cu recomandări generale de susținere a stării de sănătate (incluzând informații sintetizate despre afecțiune, suplimente și vitamine disponibile public, precum și recomandări generale de stil de viață și exerciții). Acest ghid are caracter pur informativ și nu constituie sfat medical, diagnostic sau recomandare de tratament. Clientul trebuie să consulte un profesionist medical calificat înainte de a întreprinde orice acțiune pe baza ghidului.
O descriere detaliată a fiecărui serviciu este prevăzută în Secțiunea 3 a acestor Termeni. Fiecare serviciu se achiziționează separat.
2.6. Analiză Informațională
Activitatea de revizuire, verificare și descriere a Datelor de Laborator furnizate de Client, realizată de Furnizorul de Servicii cu scopul de a sintetiza și prezenta informațiile disponibile într-un format structurat și ușor de înțeles, cu referințe la literatura științifică publică. Analiza Informațională nu constituie diagnostic medical, concluzie medicală sau recomandare de tratament.
2.7. Raport
Documentul scris (în format electronic PDF) livrat Clientului după achitarea serviciului selectat, conținând rezultatele Analizei Informaționale, precum și explicații, sinteze sau referințe la surse științifice. Raportul poate include secțiuni generate sau rafinate cu asistența inteligenței artificiale (AI), precum și reprezentări grafice create pe baza datelor numerice.
2.8. Protocol Informațional pentru Medici
Document suplimentar (în format electronic PDF) întocmit atunci când Clientul selectează Serviciul 2 sau Serviciul 3. Acesta sintetizează anumite părți ale Raportului într-un format adecvat pentru a fi transmis unui medic curant autorizat. Documentul este semnat electronic de Furnizorul de Servicii și conține un identificator unic pentru verificare online. Nu constituie document medical, diagnostic sau recomandare de tratament.
2.9. Semnătură Electronică
O semnătură electronică calificată sau avansată utilizată de Furnizorul de Servicii pentru autentificarea și asigurarea integrității Protocolului Informațional pentru Medici aferent Serviciilor 2 și 3. Utilizarea semnăturii electronice nu conferă documentului caracter medical sau de diagnostic.
2.10. Verificare Online
O funcționalitate pusă la dispoziție de Furnizorul de Servicii care permite confirmarea autenticității Protocolului Informațional pentru Medici prin intermediul unui identificator unic (număr) și al unui link de verificare (de exemplu, https://databiolab.com/verify/ID). La introducerea identificatorului, sistemul Furnizorului confirmă faptul că un document cu acel număr a fost emis, fără a dezvălui conținutul documentului sau date cu caracter personal ale Clientului.
2.11. Conținut Generat de Inteligență Artificială
Secțiuni ale Raportului sau ale altor documente care sunt create sau rafinate cu ajutorul sistemelor de inteligență artificială (LLM – Large Language Models), pe baza surselor științifice disponibile public. Acest conținut este fie marcat explicit, fie Clientul este informat în mod general cu privire la posibilitatea utilizării AI în procesul de redactare. Inteligența artificială este utilizată exclusiv pentru îmbunătățirea clarității și completitudinii. Utilizarea AI nu limitează și nu modifică răspunderea Furnizorului de Servicii conform acestor Termeni, iar Furnizorul rămâne pe deplin responsabil pentru conținut și pentru asigurarea caracterului strict non‑medical al tuturor documentelor.
2.12. Sinteză Grafică
O reprezentare vizuală (grafice, diagrame, tabele) a valorilor numerice derivate din Datele de Laborator, care poate fi inclusă în Raport pentru a facilita înțelegerea. Sinteza Grafică nu are semnificație de sine stătătoare în afara contextului Raportului și nu constituie document medical, diagnostic sau concluzie.
2.13. Medicul Curant
Un medic autorizat să exercite profesia conform legislației din jurisdicția sa și responsabil pentru acordarea îngrijirilor medicale Clientului. Pentru Serviciul 3, acesta este medicul desemnat de Client, către care Furnizorul de Servicii transmite documentele.
2.14. Coordonare (în sensul Serviciului 3)
Acțiuni administrative efectuate de Furnizorul de Servicii la solicitarea expresă a Clientului, având ca scop transmiterea documentelor pregătite către Medicul Curant. Coordonarea include trimiterea documentelor prin e‑mail sau fax însoțite de un mesaj introductiv standard și, dacă este necesar, o singură acțiune de urmărire (telefon sau e‑mail) pentru confirmarea primirii. Coordonarea exclude în mod expres orice comentariu medical, interpretare, sfat, consultație, diagnostic sau recomandare de tratament.
2.15. Ghid Informațional de Susținere a Sănătății
Un document informativ distinct (în format electronic PDF) pregătit atunci când Clientul selectează Serviciul 4. Acesta conține informații generale sintetizate pe baza surselor științifice publice, incluzând:
Informații generale privind posibile corelări între Datele de Laborator și afecțiuni descrise în literatura științifică.
Informații generale privind suplimente, vitamine și alte substanțe disponibile public, menționate în surse științifice în legătură cu afecțiunea.
Recomandări generale privind activitatea fizică, exercițiile și stilul de viață care pot fi benefice.
Ghidul poate include și informații sintetizate adaptate unor date furnizate de Client, precum sex, vârstă, greutate, simptome raportate și starea generală de sănătate. Toate informațiile sunt bazate pe date științifice agregate și nu constituie sfat medical personalizat, diagnostic, tratament sau prescripție. Clientul trebuie să consulte un profesionist medical calificat înainte de a întreprinde orice acțiune pe baza ghidului.
2.16. Zi Lucrătoare
Orice zi de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale aplicabile în jurisdicția în care își desfășoară activitatea Furnizorul de Servicii.
2.17. Formă Scrisă
În sensul acestor Termeni, comunicarea prin e‑mail între părți este considerată a fi în formă scrisă și are valoare probatorie deplină.
3.1. Serviciul 1 – Analiză Informațională și Raport Explicativ privind Răspunsul Imun
3.1.1. Sfera Serviciului
Furnizorul de Servicii realizează o analiză exclusiv informațională a Datelor de Laborator furnizate de Client (incluzând, fără a se limita la, Western Blot, Immunoblot, ELISA și alte teste legate de Borrelia și co‑infecții). Această analiză nu constituie diagnostic medical, evaluare a stării de sănătate a Clientului și nu înlocuiește consultul cu un profesionist medical calificat. Analiza este efectuată în afara protocoalelor medicale standard privind criteriile de pozitivitate și intervalele de referință, concentrându-se pe prezența anumitor benzi proteice și alți biomarkeri, cu scopul de a furniza informații sintetizate pe baza literaturii științifice publice.
3.1.2. Rezultatul Serviciului
Pe baza analizei informaționale, este pregătit un document scris („Raportul”), care:
Descrie care benzi sau indicatori sunt reactivi conform Datelor de Laborator furnizate de Client, dacă analiza de laborator permite o astfel de identificare.
Dacă Clientul a furnizat un test cu benzi, sunt oferite informații generale despre aceste benzi pe baza surselor disponibile public.
Poate include rezumate grafice ale valorilor numerice.
Poate include secțiuni generate sau rafinate cu asistența inteligenței artificiale (IA), pe baza rapoartelor științifice disponibile public, aceste conținuturi fiind strict informaționale și neconstituind sfat medical sau diagnostic.
Raportul este transmis Clientului în format electronic (PDF) prin e-mail, la adresa furnizată în timpul procesului de comandă.
3.1.3. Natura Raportului
Raportul nu constituie diagnostic medical, concluzie medicală, prescripție, recomandare de tratament sau orice formă de sfat medical. Este un document informativ care prezintă date sintetizate și interpretări alternative ale rezultatelor de laborator, în afara cadrului oficial de referință medical, bazându-se exclusiv pe literatura științifică publică. Furnizorul de Servicii nu este responsabil pentru deciziile luate de Client pe baza Raportului și recomandă ferm consultarea unui profesionist medical calificat. Toate deciziile privind diagnosticarea și tratamentul aparțin exclusiv medicului curant al Clientului.
Orice sinteză vizuală (grafice, diagrame, tabele sau alte reprezentări vizuale) inclusă în Raport are rol strict informativ și ilustrativ. Acestea prezintă datele Clientului într-un format vizual structurat, iar eventualele intervale (minime, intermediare sau altele) reflectă perspective identificate în literatura științifică publică. Ele nu reprezintă valori de referință diagnostice recunoscute de vreo autoritate medicală. Prezența unei valori într-un anumit interval vizual nu are semnificație diagnostică și nu trebuie interpretată ca o concluzie medicală, diagnostic sau recomandare.
3.2. Serviciul 2 – Pachet Extins cu Protocol Informațional pentru Transmitere către Medicul Curant
3.2.1. Sfera Serviciului
Serviciul 2 include toate elementele descrise la Serviciul 1 (Secțiunea 3.1), la care se adaugă un al doilea document distinct – un Protocol Informațional pentru Transmitere către Medicul Curant. Acest serviciu are caracter exclusiv informativ și non‑medical și nu constituie practică medicală, diagnostic sau tratament.
3.2.2. Protocolul Informațional pentru Transmitere către Medicul Curant
Acest document oferă o sinteză structurată a unor secțiuni selectate din Raport, într-un format adecvat pentru a fi transmis unui medic curant. Protocolul include:
O descriere obiectivă a simptomelor sau preocupărilor raportate de Client, bazată exclusiv pe informațiile furnizate de acesta, fără nicio evaluare medicală realizată de Furnizorul de Servicii.
Un rezumat al interpretării informaționale a anticorpilor și benzilor reactive, așa cum sunt prezentate în Raport.
Referințe la surse științifice publice, acolo unde este cazul.
Protocolul nu conține recomandări medicale, diagnostice, prescripții, sfaturi de tratament sau orice formă de opinie ori instrucțiune medicală.
3.2.3. Semnătură Electronică și Verificare Online
Protocolul Informațional este semnat electronic de Furnizorul de Servicii printr-o semnătură electronică calificată sau avansată și conține un identificator unic pentru verificare online. Verificarea poate fi efectuată la: [domain.com/ia/verify/ID]. La introducerea identificatorului, sistemul confirmă exclusiv faptul că un document cu acel număr a fost emis de Furnizorul de Servicii, fără a dezvălui conținutul documentului sau date personale ale Clientului. Semnătura electronică confirmă autenticitatea și integritatea documentului ca produs informațional și nu îi conferă nicio valabilitate medicală sau caracter diagnostic.
3.2.4. Scopul Protocolului
Scopul documentului este de a sprijini comunicarea Clientului cu Medicul Curant, oferind material informativ suplimentar compilat de Furnizorul de Servicii, pe care medicul îl poate lua în considerare în mod independent atunci când decide eventuale investigații sau pași medicali. Protocolul nu înlocuiește consultația medicală, diagnosticul sau tratamentul și nu obligă în niciun fel Medicul Curant. Furnizorul de Servicii recomandă ferm Clientului să solicite întotdeauna sfatul unui medic calificat.
3.3. Serviciul 3 – Pachet cu Coordonare Administrativă cu Medicul Curant
3.3.1. Sfera Serviciului
Serviciul 3 include toate elementele descrise la Serviciul 2 (Secțiunile 3.1 și 3.2), cu funcționalitatea suplimentară prin care Furnizorul de Servicii efectuează coordonarea administrativă, constând în transmiterea documentelor pregătite către Medicul Curant desemnat de Client. Acest serviciu este strict administrativ și non‑medical și nu constituie practică medicală, consultație, diagnostic sau tratament.
3.3.2. Activități de Coordonare
Coordonarea include următoarele acțiuni, realizate de Furnizorul de Servicii numai după primirea consimțământului expres al Clientului și a datelor de contact corecte și actualizate ale Medicului Curant:
Transmiterea documentelor pregătite (Raportul și Protocolul Informațional) prin e‑mail sau fax la datele de contact furnizate de Client.
Includerea unui mesaj de însoțire cu un text introductiv standard care precizează clar caracterul non‑medical al documentelor și faptul că acestea sunt furnizate de pacient (Clientul) în scop informativ, pentru evaluarea independentă a Medicului Curant.
Dacă este necesar, efectuarea unei singure acțiuni de urmărire (apel telefonic sau e‑mail) către Medicul Curant sau personalul acestuia pentru confirmarea primirii documentelor.
Documentele sunt întotdeauna transmise Clientului prin e‑mail, iar pentru Serviciul 3 sunt transmise și către Medicul Curant, utilizând datele de contact furnizate de Client.
3.3.3. Limitările Coordonării
Coordonarea este strict administrativă și limitată la transmiterea documentelor. Ea nu include în mod expres:
Comentarii, interpretări sau sfaturi medicale din partea Furnizorului de Servicii.
Discuții cu Medicul Curant privind starea de sănătate a Clientului.
Recomandări adresate Medicului Curant privind decizii de tratament.
Orice formă de consultație medicală, diagnostic, tratament sau intervenție în actul medical.
Toate acțiunile efectuate de Furnizorul de Servicii în cadrul coordonării au ca unic scop notificarea Medicului Curant cu privire la existența unor documente furnizate de pacient (Clientul).
3.3.4. Responsabilitatea Clientului
Clientul este pe deplin responsabil pentru exactitatea și actualitatea datelor de contact furnizate pentru Medicul Curant (nume, e‑mail, telefon, fax). Furnizorul de Servicii nu răspunde în cazul în care documentele nu ajung la Medicul Curant din cauza unor informații incorecte sau neactualizate furnizate de Client sau din cauza unor probleme tehnice independente de controlul Furnizorului (de exemplu, e‑mail blocat, erori de transmitere fax, căsuță poștală plină, filtre de spam). Clientul are obligația de a informa prompt Furnizorul de Servicii cu privire la orice modificare a datelor de contact ale Medicului Curant.
3.4. Dispoziții Generale Aplicabile Tuturor Serviciilor
3.4.1. Caracter Informațional
Toate serviciile descrise în această Secțiune 3 au caracter exclusiv informațional și explicativ. Ele nu constituie servicii medicale în sensul legislației aplicabile din România. Furnizorul de Servicii nu este furnizor de servicii medicale, nu practică medicina și nu oferă sfaturi medicale.
3.4.2. Lipsa Valorii Diagnostice
Nicio parte a documentelor, analizelor, rapoartelor, protocoalelor sau comunicărilor furnizate nu are valoare diagnostică. Acestea nu pot fi utilizate ca bază pentru stabilirea unui diagnostic medical, inițierea unui tratament sau modificarea unui tratament existent.
3.4.3. Rolul Medicului Curant
Furnizorul de Servicii recomandă ferm Clientului să consulte un profesionist medical calificat pentru orice aspect legat de sănătate, diagnostic sau tratament. Medicul Curant este singura persoană competentă să ia decizii medicale.
3.4.4. Utilizarea Inteligenței Artificiale
Inteligența artificială (sisteme LLM) poate fi utilizată în procesul de redactare sau rafinare a rapoartelor și protocoalelor, pe baza surselor științifice publice. Clientul este informat și își exprimă acordul cu privire la această posibilitate. Prezența conținutului generat de AI nu modifică natura exclusiv informațională a serviciilor și nu generează o răspundere suplimentară pentru Furnizorul de Servicii, în afara celei prevăzute în acești Termeni.
3.5. Serviciul 4 – Ghid Informațional pentru Susținerea Înțelegerii Aspectelor Legate de Sănătate
3.5.1. Sfera Serviciului
Atunci când Clientul selectează Serviciul 4, Furnizorul de Servicii pregătește un document informațional personalizat („Ghidul”), bazat pe datele furnizate de Client și pe surse științifice publice. Ghidul are un caracter exclusiv informativ și educațional. Scopul său este de a ajuta Clientul să înțeleagă anumite aspecte generale legate de sănătate și de a oferi perspective orientate spre stilul de viață care pot susține starea generală de bine. Acest serviciu nu constituie consultație medicală, diagnostic, tratament sau prescripție de medicamente și nu înlocuiește sfaturile unui medic sau ale unui alt profesionist din domeniul sănătății.
3.5.2. Conținutul Ghidului
În funcție de situația specifică și de aprecierea Furnizorului de Servicii, Ghidul poate include următoarele secțiuni, toate având caracter general și informativ:
Informații generale despre afecțiune: O prezentare a unor factori potențial asociați preocupărilor raportate de Client, pe baza informațiilor furnizate și a literaturii științifice publice.
Suplimente și vitamine: Informații sintetizate despre substanțe (vitamine, minerale, plante, aminoacizi etc.) menționate în surse științifice ca potențial relevante pentru afecțiuni similare. Acestea pot include descrieri ale proprietăților, mecanismelor de acțiune și dozelor menționate în literatura de specialitate, fără a constitui recomandări de utilizare sau tratament.
Medicamente: Informații generale despre substanțe farmaceutice menționate în literatura științifică în legătură cu afecțiunea, furnizate exclusiv în scop informativ și fără recomandări privind utilizarea, dozele sau tratamentul.
Activitate fizică și exerciții: Ghiduri generale privind tipuri de activitate fizică ce pot fi benefice, în funcție de starea generală raportată de Client, fără a constitui un plan individual de antrenament sau o prescripție medicală.
Stil de viață și nutriție: Informații generale privind modele alimentare, somn, gestionarea stresului și alți factori de stil de viață care pot influența starea de bine, fără a constitui o dietă personalizată sau un plan terapeutic.
3.5.3. Perspective Informaționale Personalizate
Pe baza datelor furnizate de Client (de exemplu, sex, vârstă, greutate, descrierea simptomelor), Ghidul poate include perspective informaționale sintetizate adaptate acestor parametri, precum:
Doze orientative de suplimente și vitamine menționate în literatura științifică pentru cazuri similare, grupate pe categorii de vârstă și sex.
Sugestii generale privind alimente care pot fi benefice sau de evitat, în funcție de preocupările raportate de Client.
Exemple de modele alimentare cu caracter general.
Aceste informații sunt strict orientative și nu constituie un plan medical personalizat, diagnostic, tratament sau sfat medical. Ele reprezintă un punct de plecare pentru discuții informate cu un medic, nutriționist sau alt profesionist calificat din domeniul sănătății. Furnizorul de Servicii nu este responsabil pentru deciziile, acțiunile sau omisiunile Clientului bazate pe Ghid, fără consultarea prealabilă a unui profesionist medical.
3.5.4. Natura Ghidului
Ghidul informațional furnizat în cadrul Serviciului 4 are un caracter exclusiv educațional și general. Acesta nu constituie:
O prescripție medicală, terapie, dietă sau plan de tratament.
O recomandare de achiziționare sau consum a unor suplimente, vitamine, medicamente sau alte substanțe.
Un plan de acțiune obligatoriu sau prescriptiv.
3.5.5. Obligația Consultării Medicului
Înainte ca Clientul să întreprindă orice acțiune pe baza informațiilor conținute în Ghid (incluzând, fără a se limita la, modificări ale dietei, inițierea activității fizice sau utilizarea suplimentelor ori medicamentelor), acesta trebuie să consulte medicul curant sau un alt profesionist calificat din domeniul sănătății. Medicul curant sau specialistul medical relevant este singura persoană competentă să stabilească dacă o anumită informație, substanță, supliment, medicament sau activitate este adecvată situației clinice specifice a Clientului, ținând cont de starea sa de sănătate și de nevoile individuale. Această obligație se aplică în mod special oricăror perspective informaționale personalizate privind doze orientative sau modele alimentare, care trebuie evaluate și aprobate de un medic sau nutriționist înainte ca Clientul să acționeze în baza lor. Furnizorul de Servicii nu răspunde pentru consecințele negative rezultate din acțiuni sau omisiuni ale Clientului întreprinse fără consultarea și aprobarea prealabilă a unui profesionist medical calificat.
3.5.6. Caracterul Independent
Serviciul 4 poate fi comandat independent sau în combinație cu alte servicii oferite de Furnizorul de Servicii. Atunci când este comandat împreună cu Serviciile 1, 2 sau 3, conținutul Ghidului poate lua în considerare și rezultatele Analizei Informaționale furnizate în cadrul acelor servicii.
4.1. Completarea Formularului de Comandă Online
Pentru a comanda serviciile, Clientul completează un formular online pe website-ul Furnizorului de Servicii și furnizează următoarele informații:
Date de identificare:
Nume complet
Adresă de e‑mail
Număr de telefon (opțional)
Date necesare prestării serviciilor:
Pentru Serviciul 2 sau 3: Numele și adresa de e‑mail/numărul de telefon al medicului curant. Aceste informații sunt necesare pentru prestarea acestor servicii și sunt furnizate cu consimțământul expres al Clientului.
Date de laborator încărcate (fișiere sau linkuri). Furnizarea acestor date este voluntară și necesită consimțământul expres al Clientului.
Date specifice pentru Serviciul 4 (Ghid Informațional):
Serviciul 4 nu necesită date privind medicul curant.
Furnizarea de informații legate de sănătate (incluzând, fără a se limita la, simptome, alergii, medicamente sau suplimente utilizate) este complet voluntară. Dacă Clientul alege să furnizeze astfel de informații, se va solicita consimțământul expres pentru prelucrarea lor.
Pentru o personalizare mai bună a perspectivelor informaționale din Ghid, Clientul poate furniza opțional:
Sex
Vârstă
Greutate (opțional)
O scurtă descriere a principalelor preocupări și durata acestora
Alergii sau intoleranțe alimentare cunoscute
Medicamente sau suplimente utilizate (dacă este cazul)
4.2. Acceptarea Termenilor și Consimțămintele Necesare
La completarea formularului de comandă, Clientul confirmă prin una sau mai multe căsuțe de bifare că:
A citit și acceptă acești Termeni fără obiecții.
Își dă consimțământul expres pentru începerea prestării serviciului imediat după înregistrarea plății.
Ia act că, prin acordul privind începerea imediată a prestării, renunță la orice drept legal de retragere care s‑ar aplica în mod normal serviciilor digitale odată ce executarea a început, în conformitate cu legislația română privind protecția consumatorilor.
Își dă consimțământul expres pentru prelucrarea datelor sale cu caracter personal, inclusiv a categoriilor speciale de date precum informațiile privind sănătatea, de către Furnizorul de Servicii, în conformitate cu Politica de Confidențialitate disponibilă pe website-ul Furnizorului.
Pentru Serviciul 2 sau 3, își dă consimțământul expres pentru ca Furnizorul să efectueze coordonarea necesară cu medicul curant desemnat, inclusiv transmiterea documentelor și efectuarea unei singure acțiuni de confirmare (apel sau e‑mail).
Pentru Serviciul 4, își dă consimțământul expres pentru prelucrarea oricăror date legate de sănătate pe care alege să le furnizeze (simptome, alergii, medicamente etc.) în scopul personalizării ghidului informațional.
4.3. Înregistrarea Acceptării
Sistemul Furnizorului de Servicii stochează automat informațiile privind comanda, acestea constituind dovada încheierii contractului. Înregistrarea include:
Numele complet al Clientului
Adresa de e‑mail
Numărul de telefon (dacă a fost furnizat)
Adresa IP de la care a fost transmisă comanda
Momentul exact al acceptării Termenilor și al consimțămintelor necesare
O declarație care confirmă acceptarea Termenilor și a tuturor consimțămintelor exprese
4.4. Confirmarea Comenzii și Instrucțiuni de Plată
După completarea cu succes a formularului, Clientul primește un e‑mail automat care conține:
Confirmarea primirii comenzii
Un cod unic de plată sau număr de comandă
Datele bancare ale Furnizorului de Servicii pentru efectuarea plății
Suma exactă datorată
O notificare privind obligația de plată integrală și faptul că contractul se consideră încheiat în momentul în care suma integrală este înregistrată în contul bancar al Furnizorului
4.5. Formarea Contractului
Contractul dintre Furnizorul de Servicii și Client se consideră încheiat în momentul în care suma integrală datorată este înregistrată în contul bancar al Furnizorului, cu condiția ca Clientul să fi completat formularul online și să fi acceptat acești Termeni în conformitate cu Secțiunea 4.2.
4.6. Informații Suplimentare Transmise prin E‑mail
După completarea formularului și primirea confirmării comenzii, Clientul poate furniza prin e‑mail la adresa contacts@databiolab.com informații suplimentare necesare prestării serviciului (precum intoleranțe alimentare, alergii, istoricul medical, date despre medicul curant etc.). Furnizarea acestor informații este voluntară și necesită consimțământul expres al Clientului pentru prelucrarea lor. Aceste informații devin parte a contractului și sunt prelucrate în conformitate cu aceleași condiții de confidențialitate și protecție a datelor prevăzute în Politica de Confidențialitate a Furnizorului.
5.1. Prețuri
Prețurile actuale ale serviciilor sunt publicate pe website-ul Furnizorului de Servicii la adresa [databiolab.com] și pe versiunile aferente de limbă. Dacă nu este menționat în mod expres altfel pe website, prețurile sunt finale și sunt afișate fără taxe incluse. Orice TVA sau alte taxe aplicabile conform legislației din jurisdicția Clientului vor fi adăugate acolo unde legea impune acest lucru și vor fi indicate clar înainte de finalizarea comenzii.
Furnizorul de Servicii își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment. Pentru fiecare comandă individuală, prețul aplicabil este cel afișat în momentul în care Clientul transmite formularul de comandă online. Orice modificări ulterioare ale prețurilor nu afectează comenzile pentru care contractul a fost deja încheiat.
5.2. Metode de Plată
Plata poate fi efectuată utilizând una dintre următoarele metode, în funcție de opțiunile puse la dispoziție de Furnizorul de Servicii și selectate de Client în formularul de comandă:
5.2.1. Transfer Bancar
Plata poate fi efectuată prin transfer bancar în contul indicat în e‑mailul de confirmare a comenzii. Clientul trebuie să includă codul de plată generat (numărul comenzii) în câmpul de referință al plății, pentru ca aceasta să poată fi alocată corect.
5.2.2. PayPal
Plata poate fi efectuată prin PayPal utilizând linkul furnizat Clientului după completarea formularului de comandă. Toate comisioanele PayPal, dacă există, sunt suportate de Client.
Furnizorul de Servicii poate introduce, la discreția sa, metode suplimentare de plată (precum plata cu cardul sau alți furnizori de plăți online). Orice astfel de metode, dacă sunt disponibile, vor fi indicate clar în timpul procesului de comandă.
5.3. Momentul Plății
Plata este considerată finalizată:
Pentru transferuri bancare – în momentul în care suma integrală datorată este înregistrată în contul bancar al Furnizorului de Servicii.
Pentru plățile PayPal – în momentul în care tranzacția este finalizată cu succes prin PayPal și confirmată Furnizorului de Servicii.
Furnizorul de Servicii nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de bănci, furnizori de servicii de plată sau alți intermediari.
5.4. Plăți Internaționale
Furnizorul de Servicii acceptă plăți de la Clienți din diferite țări, în funcție de posibilitățile metodei de plată alese. În cazul în care plata este efectuată într-o monedă diferită de cea utilizată de Furnizor, conversia valutară poate fi realizată de banca sau furnizorul de plăți al Clientului. Toate comisioanele bancare, taxele de conversie și costurile de transfer sunt suportate de Client.
5.5. Plată Incompletă
Dacă suma primită de Furnizorul de Servicii este mai mică decât suma datorată, contractul nu se consideră încheiat. Furnizorul poate, la discreția sa, fie să solicite Clientului achitarea diferenței restante, fie să returneze suma primită, reținând eventualele comisioane bancare sau taxe de procesare aferente transferului. Pentru plățile PayPal, tranzacția este considerată nereușită dacă suma plătită nu corespunde sumei datorate.
6.1. Termen de Livrare
Furnizorul de Servicii va pregăti serviciul comandat și îl va livra Clientului prin e‑mail în termen de 14 zile lucrătoare, începând cu ziua lucrătoare următoare datei la care plata integrală este înregistrată în contul bancar al Furnizorului.
Pentru Serviciile 2 și 3, care necesită coordonare suplimentară cu terți (incluzând, fără a se limita la, transmiterea documentelor către un medic, confirmarea primirii prin telefon sau e‑mail sau așteptarea unei confirmări din partea unui profesionist medical), Furnizorul poate prelungi termenul de livrare cu până la 5 zile lucrătoare suplimentare. Clientul va fi notificat prin e‑mail despre această prelungire în cadrul termenului inițial de livrare. Dacă este necesară o prelungire mai mare, Furnizorul va solicita consimțământul expres al Clientului. Dacă Clientul nu este de acord, contractul va fi reziliat, iar suma plătită va fi rambursată integral.
6.2. Zile Lucrătoare
Zilele lucrătoare sunt de luni până vineri, cu excluderea sărbătorilor legale aplicabile în jurisdicția în care își desfășoară activitatea Furnizorul de Servicii.
6.3. Întârziere
Dacă Furnizorul de Servicii nu finalizează serviciul în termenul prevăzut la Secțiunea 6.1 sau în termenul prelungit conform Secțiunii 6.1, Clientul poate stabili un termen suplimentar de finalizare, care trebuie să fie de minimum 7 zile lucrătoare. Dacă Furnizorul nu își îndeplinește obligațiile în acest termen suplimentar, Clientul poate rezilia contractul și poate solicita rambursarea integrală a sumei plătite. Aceasta nu afectează dreptul Clientului de a solicita despăgubiri pentru prejudicii dovedite, în măsura permisă de principiile generale ale dreptului contractual.
6.4. Imposibilitatea Executării din Cauza Datelor Incomplete sau Neadecvate
Dacă Datele de Laborator sau alte informații furnizate de Client sunt incomplete, ilizibile, inexacte sau împiedică în orice mod Furnizorul să pregătească analiza informațională descrisă în Secțiunea 3, Furnizorul poate:
Notifica Clientul prin e‑mail în termen de 5 zile lucrătoare de la identificarea problemei, indicând datele lipsă, neclare, inexacte sau neadecvate.
Stabili un termen rezonabil (nu mai scurt de 5 zile lucrătoare) pentru ca Clientul să furnizeze informațiile necesare și corecte.
Dacă Clientul furnizează informațiile solicitate în termenul stabilit, termenul de livrare se prelungește automat cu numărul de zile dintre notificare și primirea datelor complete și corecte.
Dacă Clientul nu furnizează informațiile solicitate în termenul stabilit, contractul se consideră reziliat din cauza neîndeplinirii obligației Clientului de a furniza datele necesare. În acest caz, Furnizorul va rambursa integral suma plătită, fără a datora alte compensații, deoarece imposibilitatea executării este cauzată de acțiunile sau omisiunile Clientului.
Dacă, chiar și după furnizarea informațiilor suplimentare, serviciul rămâne obiectiv imposibil de realizat (de exemplu, din cauza unor ambiguități persistente, contradicții sau irelevanțe ale datelor, în pofida eforturilor rezonabile ale Furnizorului), Furnizorul poate rezilia contractul, notificând Clientul cu privire la motive, și va rambursa integral suma plătită.
6.5. Forță Majoră
Furnizorul de Servicii nu răspunde pentru neexecutarea sau întârzierea executării obligațiilor sale cauzate de evenimente aflate în afara controlului său rezonabil, incluzând, fără a se limita la, calamități naturale, acte ale autorităților publice, conflicte armate, tulburări civile, greve, întreruperi de energie electrică, defecțiuni ale rețelelor de internet sau telecomunicații sau alte evenimente recunoscute în mod obișnuit ca forță majoră în practica comercială internațională. În astfel de cazuri, termenul de livrare se prelungește cu durata evenimentului de forță majoră. Furnizorul va notifica Clientul cu privire la apariția și încetarea unui astfel de eveniment cât de curând posibil în mod rezonabil.
7.1. Furnizarea Informațiilor
Clientul trebuie să furnizeze Date de Laborator și orice alte informații necesare prestării serviciului într-o manieră exactă, completă, actuală și veridică.
7.2. Autenticitatea Documentelor
Clientul este pe deplin responsabil pentru autenticitatea, acuratețea și proveniența tuturor documentelor și datelor transmise. Furnizorul de Servicii nu are obligația de a verifica autenticitatea sau fiabilitatea acestora.
7.3. Cooperarea
Clientul trebuie să coopereze în mod prompt cu Furnizorul de Servicii, inclusiv să răspundă la solicitările legate de prestarea serviciului într-un termen rezonabil, care nu poate depăși 3 zile lucrătoare, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.
7.4. Interdicția de Utilizare Abuzivă
Clientului îi este strict interzis să prezinte analizele sau rapoartele informaționale primite ca documente medicale oficiale, diagnostice, prescripții sau să le utilizeze în orice mod care ar putea induce în eroare terți cu privire la natura, scopul sau efectele lor juridice. Furnizorul de Servicii nu răspunde pentru utilizarea abuzivă a documentelor de către Client.
7.5. Vârsta și Capacitatea Legală
Prin acceptarea acestor Termeni, Clientul declară că are cel puțin 18 ani și capacitate legală deplină pentru a încheia contracte obligatorii. Furnizorul de Servicii poate solicita dovada identității pentru verificarea vârstei și capacității, însă nu răspunde dacă un minor sau o persoană lipsită de capacitate legală furnizează informații false sau documente frauduloase.
8.1. Executarea și Livrarea Serviciului
Furnizorul de Servicii va executa serviciul comandat în mod profesionist, cu diligență și competență rezonabilă, în conformitate cu descrierea acestuia și în termenul agreat. Livrarea se realizează prin e‑mail la adresa furnizată de Client în procesul de comandă. Obligația de livrare se consideră îndeplinită în momentul trimiterii raportului către adresa de e‑mail a Clientului. Furnizorul nu răspunde pentru mesaje nelivrate din motive independente de controlul său, incluzând, fără a se limita la: adresă de e‑mail incorectă, căsuță poștală plină, filtre de spam, domenii blocate, probleme ale serverului Clientului sau întreruperi ale conexiunii la internet.
8.2. Confidențialitate și Protecția Datelor
Furnizorul de Servicii va păstra confidențialitatea tuturor documentelor și datelor furnizate de Client, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv GDPR și alte standarde internaționale relevante. Divulgarea informațiilor este permisă doar atunci când este impusă de lege, de o hotărâre judecătorească, de o autoritate competentă sau cu consimțământul scris al Clientului (de exemplu, în cadrul Serviciului 3, la transmiterea documentelor către medicul curant).
8.3. Dreptul de a Refuza Executarea
Furnizorul de Servicii poate refuza executarea unei comenzi, fără a datora despăgubiri, în oricare dintre următoarele situații:
Datele de Laborator furnizate sunt incomplete, ilizibile, inexacte sau obiectiv irelevante pentru serviciu, iar Clientul nu a remediat aceste probleme în termenul prevăzut la Secțiunea 6.4.
Există motive rezonabile pentru a suspecta utilizare abuzivă, fraudă, manipulare de date sau alte conduite necorespunzătoare ale Clientului.
Clientul nu furnizează datele de identificare necesare (precum nume sau e‑mail) sau alte informații indispensabile prestării serviciului.
Documentele sunt într-o limbă care nu permite Furnizorului să efectueze o analiză fiabilă. Furnizorul poate, dar nu este obligat, să accepte documente în alte limbi decât engleza; în astfel de cazuri, acuratețea interpretării nu poate fi garantată.
Există indicii că Clientul este minor sau nu are capacitate legală.
În aceste situații, Furnizorul va rambursa integral suma plătită. Comisioanele bancare sau taxele de procesare pot fi reținute doar dacă refuzul este cauzat de culpa Clientului (de exemplu, date incomplete sau declarații false).
8.4. Obligația Clientului de a Verifica E‑mailul
Clientul trebuie să își verifice în mod regulat căsuța de e‑mail, inclusiv folderele de spam sau junk, în zilele următoare termenului estimat de livrare. Dacă Clientul nu primește raportul în termen de 3 zile de la expirarea termenului de livrare prevăzut la Secțiunea 6.1, acesta trebuie să notifice prompt Furnizorul pentru ca raportul să poată fi retransmis.
9.1. Drepturi de Autor
Toate rapoartele, analizele, protocoalele, ghidurile și orice alte documente pregătite de Furnizorul de Servicii, inclusiv designul, structura, formatarea și conținutul acestora, sunt protejate prin drepturi de autor conform legislației aplicabile în România și normelor internaționale relevante și reprezintă proprietatea exclusivă a Furnizorului de Servicii. După plata integrală a serviciului, Clientul primește o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă și perpetuă de a utiliza aceste documente exclusiv în scop personal, necomercial și pentru comunicarea cu medicul curant sau alți profesioniști calificați din domeniul sănătății.
9.2. Interdicția de Reproducere și Distribuire
Clientului îi este strict interzis să reproducă, distribuie, publice, afișeze public, modifice, traducă, adapteze sau să pună la dispoziția terților documentele (sau orice parte a acestora) în scopuri comerciale sau în orice mod care depășește utilizarea permisă conform Secțiunii 9.1, fără acordul prealabil, expres și scris al Furnizorului de Servicii. Orice astfel de acțiune constituie o încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală ale Furnizorului și poate atrage răspunderea civilă conform legislației române și normelor internaționale aplicabile în materie de drepturi de autor.
9.3. Utilizarea Inteligenței Artificiale (AI)
Clientul recunoaște și acceptă că anumite părți ale rapoartelor, analizelor sau protocoalelor pot fi generate, procesate sau rafinate cu ajutorul tehnologiilor de inteligență artificială (LLM), pe baza literaturii științifice publice. Utilizarea AI nu afectează dreptul de proprietate al Furnizorului asupra documentelor finale și nu limitează drepturile de utilizare ale Clientului conform Secțiunii 9.1.
10.1. Lipsa Serviciilor Medicale
Furnizorul de Servicii nu este furnizor de servicii medicale, nu practică medicina și nu oferă servicii medicale de niciun fel, incluzând, fără a se limita la, diagnostic, tratament, prescripție de medicamente sau intervenții terapeutice. Toate rapoartele, analizele și protocoalele sunt documente strict informaționale, bazate exclusiv pe Datele de Laborator furnizate de Client și pe literatura științifică publică.
10.2. Caracter Exclusiv Informațional
Nicio parte a documentelor furnizate nu constituie, nu trebuie interpretată ca și nu este destinată să înlocuiască un diagnostic medical, o concluzie medicală, o prescripție, o recomandare de tratament, un plan alimentar sau orice alt tip de sfat medical. Aceste documente nu înlocuiesc necesitatea consultării, examinării și evaluării de către un profesionist medical calificat.
10.3. Responsabilitatea Medicului Curant
Toate deciziile privind diagnosticul, tratamentul, intervențiile medicale și interpretarea sau aplicarea informațiilor furnizate de Furnizor revin exclusiv medicului curant al Clientului sau altui profesionist medical calificat. Furnizorul de Servicii nu răspunde pentru acțiunile sau omisiunile medicilor, ale altor profesioniști medicali sau ale Clientului, indiferent dacă acestea sunt întreprinse pe baza sau în legătură cu informațiile furnizate.
10.4. Lipsa Garanției privind Rezultatele
Furnizorul de Servicii nu garantează că informațiile furnizate vor influența opinia medicului curant, vor îmbunătăți starea de sănătate a Clientului, vor conduce la un anumit rezultat medical sau vor produce vreun efect specific. Serviciul are caracter exclusiv informațional și nu implică și nu promite niciun efect medical sau terapeutic.
10.5. Limitarea Răspunderii
În cazul unui litigiu derivând din neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a serviciului, răspunderea Furnizorului de Servicii este limitată la suma efectiv plătită de Client pentru serviciul respectiv. Furnizorul nu răspunde pentru pierderi de profit, suferință emoțională, prejudicii indirecte, prejudicii consecutive sau orice alte pierderi care nu reprezintă un prejudiciu direct, cu excepția cazului în care astfel de prejudicii sunt cauzate de intenția sau culpa gravă a Furnizorului.
10.6. Dispoziții Specifice pentru Serviciul 4
Ghidul informațional furnizat în cadrul Serviciului 4 conține informații generale compilate din surse științifice publice. Orice perspective personalizate (incluzând doze orientative, sugestii alimentare sau recomandări bazate pe sex, vârstă sau simptome raportate) sunt bazate pe date științifice agregate și nu constituie o prescripție medicală individuală, o dietă, o terapie sau un plan de tratament. Furnizorul de Servicii nu răspunde pentru eventualele prejudicii rezultate din utilizarea suplimentelor, vitaminelor, medicamentelor, alimentelor sau exercițiilor menționate în ghid, dacă aceste acțiuni nu au fost evaluate și aprobate în prealabil de un medic curant sau de un dietetician/nutriționist calificat. Evaluarea finală a aplicabilității și siguranței oricărei informații revine întotdeauna profesionistului medical care cunoaște situația specifică și starea de sănătate a Clientului.
11.1. Dreptul Legal de Retragere
Consumatorii beneficiază, conform legislației române privind protecția consumatorilor pentru contractele la distanță, de un drept legal de retragere dintr-un contract pentru servicii digitale în termen de 14 zile de la data încheierii contractului, fără a fi necesară justificarea deciziei și fără costuri suplimentare, cu excepția situațiilor în care consumatorul a consimțit în mod expres la începerea imediată a prestării serviciului.
În cazul serviciilor digitale personalizate, dreptul de retragere nu se mai aplică dacă executarea a început cu acordul expres al consumatorului, iar acesta a recunoscut că își pierde dreptul de retragere odată cu începerea prestării.
11.2. Excepția pentru Conținut și Servicii Digitale
Conform legislației române și standardelor internaționale de protecție a consumatorilor, dreptul de retragere nu se aplică după începerea prestării unui serviciu digital personalizat, dacă:
Consumatorul și-a dat acordul expres pentru începerea imediată a prestării, și
Consumatorul a recunoscut că își pierde dreptul de retragere odată cu începerea prestării.
Serviciile furnizate de Furnizor constau în conținut digital personalizat, creat în mod individual pentru Client, astfel încât, odată ce prestarea a început, acestea intră în această excepție.
11.3. Aplicarea Excepției
Prin bifarea căsuței corespunzătoare în timpul procesului de comandă și înainte de efectuarea plății, Clientul:
Își dă consimțământul expres pentru ca Furnizorul să înceapă prestarea serviciului (pregătirea analizei, raportului, protocolului sau ghidului informațional) imediat după înregistrarea plății.
Recunoaște și acceptă că, prin acordarea acestui consimțământ și prin permiterea începerii prestării, renunță la dreptul legal de retragere în termenul de 14 zile.
Prin urmare, odată ce Furnizorul primește plata și începe prestarea serviciului, Clientul nu mai are dreptul de a se retrage din contract și nu poate solicita rambursarea sumei plătite în baza dreptului legal de retragere.
11.4. Situații în care Dreptul de Retragere nu a fost Revocat
Dacă, din orice motiv, Clientul nu a bifat căsuța necesară (de exemplu, din cauza unei erori tehnice) sau dacă Furnizorul nu a început prestarea serviciului în termen de 14 zile de la încheierea contractului, Clientul își păstrează dreptul legal de retragere.
În aceste situații, Clientul poate denunța contractul printr-o notificare scrisă transmisă Furnizorului, iar suma plătită va fi rambursată integral, fără taxe sau rețineri.
12.1. Operatorul de Date
Operatorul de date este Project Management Academy Ltd., care operează sub marca DataBiolab, e‑mail de contact: contacts@databiolab.com. Compania acționează ca operator de date pentru toți Clienții, indiferent de țara de rezidență. Pentru Clienții din Uniunea Europeană, datele sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Pentru Clienții din alte jurisdicții, datele sunt prelucrate conform standardelor GDPR și, atunci când este cazul, în conformitate cu legislația locală aplicabilă privind protecția datelor.
12.2. Categorii de Date cu Caracter Personal Colectate
La completarea formularului de comandă și/sau utilizarea serviciilor, Furnizorul colectează următoarele categorii de date:
Date de identificare: Nume complet, adresă de e‑mail, număr de telefon (opțional), adresă IP.
Date de plată: În cazul plăților prin transfer bancar, Furnizorul poate primi informațiile incluse în instrucțiunea de plată (numele plătitorului, IBAN sau număr de cont, sumă, referință de plată). Aceste date sunt prelucrate în principal de instituția bancară și doar în măsura necesară de Furnizor pentru scopuri contabile și contractuale.
Date de contact ale profesioniștilor medicali: Numele și adresa de e‑mail/numărul de telefon al medicului curant, dacă Clientul selectează Serviciul 2 sau 3 și furnizează voluntar aceste informații.
Categorii speciale de date (date sensibile): În cazul Serviciului 4, Clientul poate furniza voluntar informații suplimentare privind sănătatea (simptome, durată, tratamente anterioare, alergii, medicamente sau suplimente utilizate, sex, vârstă, greutate, descrierea preocupărilor). Aceste date sunt prelucrate exclusiv pentru personalizarea ghidului informațional și sunt stocate conform acestor Termeni și legislației aplicabile privind protecția datelor.
12.3. Scopurile Prelucrării
Datele cu caracter personal sunt prelucrate pentru următoarele scopuri specifice și legitime:
Încheierea, executarea și administrarea contractului pentru prestarea serviciului.
Emiterea facturilor și respectarea obligațiilor contabile, fiscale și legale.
Comunicarea cu Clientul privind comanda și livrarea serviciului.
Păstrarea dovezilor privind acceptarea Termenilor și a consimțămintelor exprese ale Clientului (inclusiv adresa IP și marcajul temporal).
Pentru Serviciul 2 – elaborarea unui Protocol Informațional pentru îndrumare către un medic, care include reclamațiile (simptomele) descrise de Client, pe baza consimțământului explicit pentru prelucrarea datelor sensibile.
Pentru Serviciul 3: Realizarea coordonării și transmiterea informațiilor către medicul curant desemnat de Client, pe baza consimțământului expres.
Pentru Serviciul 4: Personalizarea ghidului informațional, pe baza consimțământului expres pentru prelucrarea datelor sensibile.
12.4. Temeiurile Legale ale Prelucrării
Temeiurile legale pentru prelucrarea datelor sunt următoarele:
Executarea contractului (Art. 6 alin. (1) lit. b GDPR): Se aplică datelor necesare pentru încheierea și executarea contractului de prestări servicii.
Îndeplinirea unei obligații legale (Art. 6 alin. (1) lit. c GDPR): Se aplică datelor necesare pentru obligații contabile, fiscale sau alte obligații impuse de lege.
Consimțământul explicit al persoanei vizate (Art. 6 alin. (1) lit. a GDPR și Art. 9 alin. (2) lit. a GDPR): Se aplică prelucrării categoriilor speciale de date (informații privind sănătatea) și oricăror date care nu sunt strict necesare pentru executarea contractului, dar sunt furnizate voluntar de Client (de exemplu, număr de telefon sau date despre medicul curant pentru Serviciile 2 și 3).
Toate referințele la articolele GDPR sunt formulate în conformitate cu standardele juridice internaționale și sunt aplicabile Clienților din UE, SUA și alte jurisdicții.
12.5. Perioade de Stocare a Datelor
Datele cu caracter personal sunt stocate după cum urmează:
Date utilizate pentru a demonstra acceptarea Termenilor și executarea comenzii (adresă IP, marcaj temporal, declarație de consimțământ, nume, e‑mail): Stocate timp de 5 ani de la încetarea contractului sau de la ultima interacțiune cu Clientul, pentru apărarea împotriva unor eventuale reclamații juridice sau administrative, în conformitate cu termenele generale de prescripție aplicabile în România și în Uniunea Europeană.
Informații contabile (facturi, dovezi de plată, detalii ale transferurilor bancare): Stocate timp de 10 ani de la încheierea exercițiului financiar relevant, în conformitate cu legislația contabilă și fiscală aplicabilă Furnizorului.
Date de laborator și alte documente legate de sănătate furnizate de Client: Șterse imediat după finalizarea serviciului și livrarea raportului sau ghidului, cu excepția cazului în care Clientul solicită în mod expres o perioadă mai lungă de păstrare sau dacă păstrarea este necesară pentru apărarea intereselor legitime ale Furnizorului (de exemplu, în cazul unui litigiu).
Datele de contact ale profesioniștilor medicali (pentru Serviciile 2 și 3): Stocate doar până la finalizarea serviciului respectiv, după care sunt șterse, cu excepția situațiilor în care există un alt temei legal pentru păstrare.
12.6. Divulgarea Datelor către Terți
Furnizorul nu transmite datele personale către terți, cu excepția următoarelor situații:
Către medicul curant sau alt profesionist medical: Atunci când Clientul solicită și autorizează în mod expres acest lucru (pentru Serviciul 3), documentele necesare sunt transmise, iar o singură acțiune de confirmare (apel sau e‑mail) poate fi efectuată dacă Clientul a furnizat datele de contact.
Către autorități competente: Atunci când legea, o hotărâre judecătorească, o solicitare a unei autorități de reglementare sau o obligație legală impune divulgarea.
Către furnizori de servicii: Datele legate de plăți pot fi accesibile băncii care procesează tranzacția și contabilului Furnizorului. Aceste entități acționează fie ca persoane împuternicite, fie ca operatori independenți, în funcție de rolul lor și de legislația aplicabilă, și prelucrează datele în conformitate cu propriile politici de confidențialitate și obligații legale.
12.7. Drepturile Persoanei Vizate (Clientului)
Clientul are următoarele drepturi privind prelucrarea datelor sale cu caracter personal, în conformitate cu GDPR și legislația europeană aplicabilă:
Dreptul de acces la datele sale personale.
Dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete.
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”), cu excepția situațiilor în care datele sunt necesare pentru respectarea unei obligații legale sau pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.
Dreptul la restricționarea prelucrării.
Dreptul de a se opune prelucrării.
Dreptul la portabilitatea datelor.
Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
Dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere. Pentru Clienții din UE, aceasta este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sau autoritatea competentă din statul membru de reședință. Pentru Clienții din alte jurisdicții, plângerile pot fi adresate autorităților locale competente.
Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, Clientul poate contacta Furnizorul la adresa: contacts@databiolab.com. Furnizorul va răspunde în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.
13.1. Obligația de Confidențialitate
Furnizorul de Servicii este obligat să păstreze confidențialitatea tuturor documentelor și datelor furnizate de Client, inclusiv a datelor personale și a informațiilor privind sănătatea, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor (GDPR și alte reglementări relevante) și cu acești Termeni. Confidențialitatea se aplică cu excepția situațiilor în care divulgarea este permisă în mod expres prin acești Termeni sau este impusă de lege.
13.2. Excepții de la Confidențialitate
Nu se consideră încălcare a confidențialității divulgarea informațiilor atunci când aceasta este necesară pentru:
Prestarea Serviciului 3 (transmiterea documentelor către medicul curant), în baza consimțământului scris și explicit al Clientului, conform Secțiunilor 12.3 și 12.4.
Protejarea intereselor legitime ale Furnizorului în fața unei instanțe, autorități de arbitraj, autorități de reglementare sau orice altă autoritate publică competentă.
Situațiile în care Clientul a acordat consimțământul scris pentru o divulgare specifică.
13.3. Obligațiile de Confidențialitate ale Clientului
Clientul nu trebuie să divulge, distribuie sau utilizeze rapoartele sau documentele primite într-un mod care ar putea induce în eroare terți cu privire la natura lor exclusiv informațională sau care ar putea încălca drepturile de proprietate intelectuală ale Furnizorului, conform Secțiunii 9.
14.1. Definiția Forței Majore
Forța majoră reprezintă evenimente imprevizibile sau inevitabile, de natură excepțională, care apar după încheierea contractului, sunt în afara controlului părților și împiedică în mod obiectiv executarea obligațiilor contractuale. Astfel de evenimente includ, fără a se limita la: război, tulburări civile, dezastre naturale (incendii, inundații, cutremure, furtuni), acte de terorism, pandemii sau epidemii, defecțiuni majore ale infrastructurii, restricții legale sau administrative impuse de autorități competente.
14.2. Consecințele Forței Majore
Partea care nu își poate îndeplini obligațiile din cauza unui eveniment de forță majoră trebuie să notifice cealaltă parte în scris cât mai curând posibil, indicând natura evenimentului și durata estimată a acestuia. Pe durata existenței evenimentului de forță majoră, executarea obligațiilor afectate este suspendată, iar termenele aferente sunt prelungite corespunzător.
Dacă evenimentul de forță majoră durează mai mult de 30 de zile calendaristice, oricare dintre părți poate rezilia contractul fără a datora despăgubiri. În acest caz, Furnizorul va rambursa integral suma plătită dacă serviciul nu a început sau nu a fost livrat. Dacă o parte a serviciului a fost deja realizată și poate fi utilizată de Client, Furnizorul va rambursa o sumă proporțională corespunzătoare părții neexecutate a serviciului.
15.1. Legea Aplicabilă
Acești Termeni și orice litigiu care decurge din sau în legătură cu aceștia sunt guvernați de legea jurisdicției în care Furnizorul de Servicii este înregistrat și își desfășoară activitatea. Pentru Clienții din Uniunea Europeană, inclusiv România, se aplică legea statului membru în care Furnizorul este înregistrat. Pentru Clienții din alte jurisdicții, legea aplicabilă rămâne legea statului de înregistrare al Furnizorului, cu excepția cazului în care normele imperative de protecție a consumatorilor din țara Clientului prevăd altfel.
15.2. Negociere Amiabilă
În cazul unui litigiu între Furnizor și Client, părțile vor depune eforturi rezonabile pentru soluționarea amiabilă a disputei prin negocieri de bună‑credință. Oricare dintre părți poate iniția aceste negocieri printr-o notificare scrisă adresată celeilalte părți. Părțile vor încerca să soluționeze disputa în termen de 30 de zile calendaristice de la data primirii notificării.
15.3. Jurisdicție
Dacă disputa nu poate fi soluționată amiabil în termenul prevăzut la Secțiunea 15.2, aceasta va fi înaintată instanțelor competente din jurisdicția care guvernează contractul, conform Secțiunii 15.1. Părțile acceptă că aceste instanțe au jurisdicție exclusivă, cu excepția cazului în care legislația de protecție a consumatorilor din țara Clientului îi conferă acestuia dreptul de a sesiza instanțele din propria jurisdicție.
15.4. Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL)
Pentru Clienții care au calitatea de consumatori conform legislației aplicabile, pot fi disponibile mecanisme de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL). Informații despre organismele SAL și platformele de soluționare online a litigiilor (precum platforma SOL a UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr) pot fi utilizate acolo unde legea permite. Participarea la SAL este voluntară, cu excepția cazului în care legislația imperativă prevede altfel.
16.1. Întregul Acord
Acești Termeni, împreună cu confirmarea comenzii și orice factură emisă, constituie întregul acord dintre Furnizor și Client cu privire la obiectul serviciilor. Ei înlocuiesc orice alte acorduri, declarații sau înțelegeri anterioare, orale sau scrise, dintre părți.
16.2. Clauza de Divizibilitate
Dacă orice prevedere a acestor Termeni este declarată nevalidă, ilegală sau inaplicabilă de către o instanță sau autoritate competentă, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte prevederi. Părțile vor înlocui prevederea nevalidă cu una validă care reflectă cât mai fidel intenția și scopul economic al prevederii inițiale.
16.3. Forma Scrisă
Orice modificare, completare sau acord suplimentar referitor la acești Termeni trebuie realizat în formă scrisă pentru a fi valabil. Corespondența prin e‑mail este considerată formă scrisă valabilă în sensul acestei clauze.
16.4. Aplicabilitate și Modificări
Acești Termeni se aplică tuturor comenzilor plasate după data publicării lor pe website-ul Furnizorului. Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica sau completa acești Termeni în orice moment. Pentru fiecare comandă individuală, se aplică versiunea Termenilor care era în vigoare și publicată în mod corespunzător la momentul primirii comenzii.
17.1. Modalitatea de Acceptare
Prin completarea formularului online de comandă și bifarea căsuței „Sunt de acord cu Termenii și Condițiile”, Clientul confirmă că:
A citit integral și a înțeles acești Termeni și Condiții;
Îi acceptă fără obiecții;
Este de acord că acești Termeni și Condiții constituie un contract obligatoriu între Client și Furnizorul de Servicii odată cu încheierea contractului de prestări servicii.
17.2. Valoarea Probatorie a Acceptării
Înregistrarea electronică stocată în sistemul Furnizorului, care conține adresa IP a Clientului, data și ora acceptării și declarația de consimțământ, constituie dovadă suficientă că Clientul a acceptat Termenii și Condițiile. Clientul nu poate contesta valabilitatea contractului pe motiv că nu a citit Termenii și Condițiile după ce i-a acceptat în această manieră.
17.3. Consimțământ Explicit pentru Începerea Prestării și Renunțarea la Dreptul de Retragere
Prin bifarea unei căsuțe separate în timpul completării formularului de comandă, Clientul confirmă în mod explicit că:
Solicită începerea imediată a prestării serviciului după înregistrarea plății;
Recunoaște și acceptă că, prin acordarea acestui consimțământ și prin permiterea începerii prestării, renunță la dreptul legal de retragere în termenul de 14 zile, în conformitate cu normele aplicabile privind protecția consumatorilor pentru conținut și servicii digitale (inclusiv legislația română și standardele internaționale relevante).
Data
Acești Termeni și Condiții sunt adoptați la data de 20 martie 2026 și se aplică tuturor comenzilor plasate după această dată. Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Pentru fiecare comandă individuală, se aplică versiunea Termenilor și Condițiilor care era în vigoare și publicată în mod corespunzător la momentul primirii comenzii.